网络游戏在当今时代是个热门行业，越来越多的企业加入到这个行业，发展非常迅速，但其中因为自身的不完善导致出现的问题越来越多，大多游戏企业都没有建立完善的客服中心，只是简单的设立一个热线电话，而客服人员也极为有限，远远不能满足市场运营的需求，导致出现了大多的矛盾。,　　优进科技为了解客户之忧，定制游戏客服呼叫中心解决方案,　　一、电话还是常用业务工具,　　游戏咨询和问题处理主要通过线上GM、论坛和电话客服人员解决来完成，通过我们的调查，电话服务占有三分之一以上工作量；,　　二、需要高效的电话管理系统与业务支撑系统的整合,　　游戏玩家上线时间集中，量大的问题也会是集中出现，客服电话、重大要求紧急处理，客服中心系统将与游戏业务支撑系统有效的整合，电话系统有助客服工作人员最有效的帮助玩家解决问题。,　　三、人性化的排队方式,　　拥有充足的电话线路，即便高峰期，对用户密码、装备丢失等问题的焦急客户，客服中心400呼叫中心系统成了他们最优的解决方式。,　　四、专业化的客服服务,　　每一个呼入电话，就是一个客户的忠诚度维护，任何一个服务态度和问题解决效率的欠缺会导致群体玩家的集体相应；而客服中心系统可以对客服人员进行专业化的细分，可以将业务细分，让玩家直接找到专业的客服人员来解决问题。,　　五、全程通讯录音,　　游戏运营过程中，会有遇上很多问题，其中很多会是投诉，建议之类的电话，在这个通话中，通讯录音会呈现出其必要性和重要性。,　　六、需要24小时客服服务,　　游戏玩家很多时间都是在夜间来玩的，当然问题很多也会玩的时候出现，需要真正做到7*24小时全天候在线服务，客服人员服务态度监管，工作绩效有效地考核这是所有游戏平台服务的重点。,　　优进e融通呼叫中心系统，全方位满足以上需求，打造专业游戏客服呼叫中心，欢迎大家订购。,　　游戏咨询和问题处理主要通过线上GM、论坛和电话客服人员解决来完成，通过我们的调查，电话服务占有三分之一以上工作量；,　　一、电话还是常用业务工具,　　网络游戏在当今时代是个热门行业，越来越多的企业加入到这个行业，发展非常迅速，但其中因为自身的不完善导致出现的问题越来越多，大多游戏企业都没有建立完善的客服中心，只是简单的设立一个热线电话，而客服人员也极为有限，远远不能满足市场运营的需求，导致出现了大多的矛盾。